Условия обмена и возврата

Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней с помощью службы доставки или в нашем главном офисе. Заранее (до посещения офиса или отправки службой доставки) сообщите нам о необходимости возврата по телефону +38(050) 64-79-788

Условия возврата:

Для оформления возврата возьмите с собой паспорт и товар в упаковке. Возврат денежных средств происходит в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже чем через 7 дней, на карту клиента.

Мы оформляем возврат, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

К сожалению, мы не сможем принять возврат, если товар имеет следы использования, утратил товарный вид, если отсутствуют бирки, защитные пленки или упаковка. Также не подлежат возврату открытые парфюмерно-косметические средства (кроме случаев заводского брака (срок годности просьба проверять до открытия)), открытые химические реагенты (в т.ч. эпоксидные смолы, товары для наливных полов и др.), индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика. Полный перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату, смотрите в ст. 9 Закона «О защите прав потребителей».

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте или возврате, если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
X
Заполните (тему и номер телефона) и отправьте форму – мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Не заполнено поле - Тема.
Укажите, пожалуйста, номер телефона.
Мы скоро перезвоним Вам!
+38(999) 999-99-99